Официальный сайт производителя оборудования iTone®

Вопросы и ответы

Вопрос:
Вставил сим карту, все работает, однако раздача работает, подключаемые устройства указывают на отсутствие подключения к интернету, однако он есть, сообщение на ватсап и телеграмм приходят. по телефону, ничего внятного пояснить не могут. в чем может быть причина?
Ответ:

Напоминаем:
Поддержка, настройка оборудования и диагностика проблем по телефону не производится! Регламент технической поддержки
Из вашего описания можно предположить, что устройство iTone LTE 400 BAP свои функции по подключению к сети оператора и работе точки доступа выполняет. Результат работы индикатора подключения к интернет на подключаемом неизвестном нам устройстве не соответствует фактически наблюдаемой вами  работособности отдельных интернет-сервисов или их части. Обращаем внимание, что индикатор подключения к интернет на мобильных устройствах работает по сценариям, предусмотренным его производителем и, как правило, зависит, в том числе, от настроек DNS сервера в этом устройстве, его доступности и проч. Отметим, что рассмотрение вопросов, касающихся качества и порядка работы сторонних устройств не входит в границы нашей ответственности и в объем бесплатной технической поддержки по устройствам iTone. В случае необходимости проведения комплексной диагностики работы пользовательских устройств, кроме устройства iTone, необходимо направить заявку на данную работу (платно: Регламент технической поддержки).

Этот вопрос относится к оборудованию:
Просмотров: 245

Задать вопрос по оборудованию

Имя
E-mail
Вопрос по:
Серийный номер S/N*
Ваш вопрос*
Отправить
* обязательно для заполнения

Хотите стать партнером?

Заполните форму ниже и мы позвоним вам в ближайшее время

Отправить запрос
Заказать звонок
Подождите, идет обработка запроса